bijje-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bijje ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম এবং প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে bijje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার কাছে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি bijje-র ওয়েবসাইট bijje.lat-এ প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি bijje-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। এই তিনটি নথি মিলে bijje ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bijje বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলিকে মোটা দাগে দুটি ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও অনুরোধ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bijje ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আপনার পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কোথা থেকে এসেছেন
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য (বিস্তারিত ৭ নং ধারায়)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা
• গেমিং পরিষেবার মান উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৩.২ সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অর্থপাচার শনাক্ত করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) ব্যবহার রোধ করা
• নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সিস্টেম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা
• আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সমাধান করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা সীমা আরোপ সহজ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতে সহায়তা প্রদান

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bijje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। প্রযুক্তি পরিষেবা, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম পরিচালনার জন্যও সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা bijje-র সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইনের প্রয়োজন হলে বা আদালতের আদেশে নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার ক্ষেত্রেও তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

bijje যদি ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তবে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bijje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলি হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bijje আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্টিং ও আইনি কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bijje ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও সমজাতীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৭.১ অপরিহার্য কুকিজ

এগুলি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিজ ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।

৭.২ কার্যক্ষমতা কুকিজ

সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী এবং একত্রিত আকারে থাকে।

৭.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কাজ না-ও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

bijje-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• মার্কেটিং অস্বীকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিল: আপনার তথ্য পরিচালনায় কোনো সমস্যা মনে করলে আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bijje-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি সন্দেহ করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

bijje-র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবার সাহায্য নেওয়া হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রবেশের পর তা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনার সময় আপনি যখন তাদের ইন্টারফেসে তথ্য প্রদান করেন, তখন সেই তথ্য সরাসরি তাদের সার্ভারে যায়। bijje সেই প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব বহন করে না, তবে কেবল বিশ্বস্ত ও পরিচিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথেই কাজ করে।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

bijje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজে নতুন তারিখ উল্লেখ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর bijje ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই মাঝেমধ্যে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা ও ইংরেজি-ভাষী দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত: